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JJgle 家具在线 供应商客服 工作职责及招聘要求
JJgle.com 家具在线是业内领先的旨在为家具行业买卖双方创造更多采购商机，促进贸
易沟通和撮合贸易机会的垂直型B2B 网站。现需招聘“供应商客服”职位，工作职责及
招聘要求如下：
工作职责：
1、 负责供应商会员网站账号的开户和管理工作；
2、 维护与网站供应商会员的日常关系，解答会员关于网站服务的相关电话或邮件咨询；
3、 主动致电会员，促进其使用网站产品／服务；
4、 提供会员操作指南，帮助其完善和维护企业商铺，包括产品、企业和新闻等；
5、 定期向供应商会员发送买家采购信息，配合买家客服开展日常采购配对工作和展会
现场买家采购会的策划和组织，提升会员对网站推广效果的满意度；
6、 配合市场推广人员策划和组织供应商会员活动，提升会员活跃度；
7、 定期对供应商会员开展调查，包括需求调研，服务满意度调查等；
8、 参与网站产品／服务销售工作，升级现有会员的级别，或向非展商销售网站产品／
服务；
9、 做好客服工作各类统计和分析，为网站优化功能和服务提供方向和依据。
招聘要求：
1、大学专科或以上学历，电子商务、市场营销、国际贸易相关专业；
2、2 年或以上外贸型（B2B）电子商务网站客户服务相关工作经验者尤佳；
3、专业的、服务导向型的工作方式和较强的客户管理和沟通能力，尤其是说服能力；
4、耐心仔细；敏捷善学；积极主动并富有创造性；
5、具有良好的团队精神和团队沟通能力；
6、能在快节奏和大工作量的环境中长期工作，并能承受较大的工作压力。
简历投递：jjgle@ubmsinoexpo.com
沪公网安备31010402003309号
